شروط الخدمة

1. معلومات النشاط التجاري

الاسم القانوني: شركة ميراق لايفستايل

رقم السجل التجاري: 7050812648

العنوان:REMB3791، الأمير عبد المحسن بن عبد العزيز، 8029، المبنى رقم 3791، الرياض 12842، المملكة العربية السعودية

الهاتف: 966537667760+

البريد الإلكتروني: contact@miraqlifestyle.com

رقم ضريبة القيمة المضافة: 313138022300003

2. نظرة عامة

مرحبًا بك في ميراق لايفستايل! تشير المصطلحات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى ميراق لايفستايل. تدير ميراق لايفستايل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق منتقاة («الخدمات»). تعمل ميراق لايفستايل بواسطة Shopify، الذي يمكّننا من تقديم الخدمات لك.

تصف الشروط والأحكام الواردة أدناه، إلى جانب أي سياسات مشار إليها هنا (ويُشار إليها باسم «شروط الخدمة» أو «الشروط»)، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدامك للخدمات.

يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، إذ تتضمن معلومات مهمة حول حقوقك القانونية وتغطي مجالات مثل إخلاءات المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.

بزيارتك لخدماتنا أو تفاعلك معها أو استخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق على شروط الخدمة هذه أو سياسة الخصوصية، فلا ينبغي لك استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.

3. الوصول والحساب

بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك قد بلغت سن الرشد على الأقل في ولايتك أو مقاطعتك محل إقامتك، أو في المملكة العربية السعودية، وأنك منحتنا موافقتك للسماح لأي من مُعاليك القُصَّر باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تملكها أو تشتريها أو تديرها.

لاستخدام الخدمات، بما في ذلك الوصول إلى متاجرنا الإلكترونية أو تصفحها أو شراء أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الفوترة والدفع والشحن. أنت تقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها في متاجرنا صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لديك جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات.

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. لا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأي شخص آخر.

4. منتجاتنا

لقد بذلنا قصارى جهدنا لتقديم تمثيل دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا في متاجرنا الإلكترونية. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن الألوان أو مظهر المنتجات قد يختلفان عما يظهر على شاشتك بسبب نوع الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المتجر وإعدادات جهازك وتكوينه.

نحن لا نضمن أن مظهر أو جودة أي منتجات أو خدمات تشتريها ستلبي توقعاتك أو تكون مطابقة لما هو معروض أو مُصوَّر في متاجرنا الإلكترونية.

تخضع جميع أوصاف المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفقًا لتقديرنا وحدنا. ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت، وقد نحد من كميات أي منتجات نقدمها لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية، على أساس كل حالة على حدة.

5. الطلبات

عند تقديم طلب، فإنك تقدم عرضًا للشراء. تحتفظ ميراق لايفستايل بالحق في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب وفقًا لتقديرها. ولا يُقبل طلبك إلا بعد أن تؤكد ميراق لايفستايل قبوله. يجب أن نستلم دفعتك ونعالجها قبل قبول طلبك. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله، إذ قد يتعذر على ميراق لايفستايل تلبية طلبات الإلغاء بعد قبول الطلب. وفي حال عدم قبولنا للطلب، أو إجرائنا تغييرًا عليه، أو إلغائنا له، فسنسعى إلى إخطارك عبر التواصل مع عنوان البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة و/أو رقم الهاتف المقدم عند إجراء الطلب.

تخضع مشترياتك للإرجاع أو الاستبدال حصريًا وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، التي تمتثل لنظام حماية المستهلك السعودي.

أنت تقر وتضمن أن مشترياتك مخصصة لاستخدامك الشخصي أو المنزلي فقط، وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

6. الأسعار والفوترة

تخضع الأسعار والخصومات والعروض الترويجية للتغيير دون إشعار. وسيكون السعر المفروض على المنتج أو الخدمة هو السعر الساري وقت تقديم الطلب، وسيُذكر في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، لا تشمل الأسعار المعلنة الضرائب أو رسوم الشحن أو المناولة أو الجمارك أو الاستيراد.

قد تختلف الأسعار المعلنة في متاجرنا الإلكترونية عن الأسعار المعروضة في المتاجر الفعلية أو في المتاجر الإلكترونية أو غيرها من المتاجر التي تديرها جهات خارجية. وقد نقدم من وقت لآخر عروضًا ترويجية على الخدمات قد تؤثر في الأسعار وتخضع لشروط وأحكام منفصلة عن هذه الشروط. وفي حال وجود تعارض بين شروط العرض الترويجي وهذه الشروط، تسري شروط العرض الترويجي.

توافق على تقديم معلومات حالية وكاملة ودقيقة عن المشتريات والمدفوعات والحساب لجميع عمليات الشراء التي تتم في متاجرنا. وتوافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها، على الفور حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

أنت تقر وتضمن أن (1) معلومات بطاقة الائتمان التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة، (2) لديك الصلاحية اللازمة لاستخدام بطاقة الائتمان هذه لإتمام عملية الشراء، (3) ستعتمد شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك الرسوم المستحقة عليك، و(4) ستدفع الرسوم المستحقة عليك بالأسعار المعلنة، بما في ذلك رسوم الشحن والمناولة وجميع الضرائب السارية، إن وجدت.

7. الشحن والتوصيل

نشحن حاليًا إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وتُقدَّر أوقات التسليم بـ 2–7 أيام عمل. تُحتسب تكاليف الشحن عند إتمام الدفع بناءً على موقع التسليم وقيمة الطلب.

لا نتحمل مسؤولية تأخيرات الشحن والتسليم. جميع أوقات التسليم تقديرية فقط وليست مضمونة. ولا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا. وبمجرد تسليم المنتجات إلى شركة الشحن، تنتقل ملكية المنتجات ومخاطر فقدانها إليك.

تواصل معنا فورًا بشأن مشكلات التسليم، بما في ذلك عدم استلام الطلب أو تلف الطرود أو تسليم منتجات غير صحيحة.

8. الإرجاعات واسترداد المبالغ

راجع سياسة استرداد المبالغ والإرجاع الشاملة لدينا للحصول على معلومات تفصيلية. نلتزم بنظام حماية المستهلك السعودي ولوائح التجارة الإلكترونية فيما يتعلق بالإرجاعات واسترداد المبالغ، بما في ذلك:

• الإرجاعات القياسية: خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم للمنتجات غير المفتوحة/المعيبة
• معالجة استرداد المبلغ: خلال 14 يوم عمل بعد الموافقة على الإرجاع

9. الملكية الفكرية

إن خدماتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع العلامات التجارية والعلامات التجارية المسجلة والنصوص وواجهات العرض والصور والرسومات وتقييمات المنتجات ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية، وتصميمها واختيارها وترتيبها، مملوكة لميراق لايفستايل أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخِّصة لها، وتحميها قوانين براءات الاختراع وحقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية الأخرى السعودية والدولية.

تسمح لك هذه الشروط باستخدام الخدمات لأغراضك الشخصية وغير التجارية فقط. لا يجوز لك إعادة إنتاج أي مادة من المواد الموجودة في الخدمات أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو عرضها علنًا أو تقديمها علنًا أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو تخزينها أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. باستثناء ما يُنص عليه صراحةً في هذه الوثيقة، لا يمنحك أي شيء في هذه الشروط، ولا يجوز تفسيره على أنه يمنحك، ترخيصًا أو أي حقوق أخرى بموجب أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق طبع ونشر أو أي ملكية فكرية أخرى تخص ميراق لايفستايل أو Shopify أو أي طرف ثالث. قد يشكل الاستخدام غير المصرح به للخدمات انتهاكًا لقوانين الملكية الفكرية السعودية والدولية. وتحتفظ ميراق لايفستايل بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في هذه الوثيقة.

تُعد أسماء وشعارات وأسماء المنتجات والخدمات وتصاميم وشعارات ميراق لايفستايل علامات تجارية مملوكة لميراق لايفستايل أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخِّصة لها. لا يجوز لك استخدام هذه العلامات التجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من ميراق لايفستايل. ويُعد اسم Shopify وشعاره وأسماء منتجاته وخدماته وتصاميمه وشعاراته علامات تجارية مملوكة لشركة Shopify. وجميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصاميم والشعارات الأخرى الواردة في الخدمات هي علامات تجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

10. الأدوات الاختيارية

قد يُتاح لك الوصول إلى أدوات العملاء التي تقدمها جهات خارجية كجزء من الخدمات، ونحن لا نراقبها ولا نتحكم فيها أو نشارك في إدارتها.

تقر وتوافق على أننا نوفر إمكانية الوصول إلى هذه الأدوات «كما هي» و«حسب توفرها» دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. ولا نتحمل بأي حال من الأحوال أي مسؤولية ناشئة عن استخدامك للأدوات الاختيارية التابعة لجهات خارجية أو مرتبطة به.

إن استخدامك لأي أدوات اختيارية مقدمة عبر الموقع يكون بالكامل على مسؤوليتك وتقديرك، وينبغي أن تتأكد من إلمامك بالشروط التي يقدم بموجبها مقدمو الخدمات الخارجيون المعنيون هذه الأدوات وموافقتك عليها.

قد نقدم أيضًا في المستقبل ميزات جديدة من خلال الخدمات (بما في ذلك إطلاق أدوات وموارد جديدة). وتُعد هذه الميزات الجديدة أيضًا جزءًا من الخدمات وتخضع لشروط الخدمة هذه.

11. روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي الخدمات على مواد وروابط تشعبية لمواقع إلكترونية تقدمها أو تديرها جهات خارجية (بما في ذلك أي وظائف مضمّنة تابعة لجهات خارجية). لا نتحمل مسؤولية فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي مواد أو مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية تختار الوصول إليها. إذا قررت مغادرة الخدمات للوصول إلى هذه المواد أو مواقع الجهات الخارجية، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

لا نتحمل مسؤولية أي ضرر أو أذى يتعلق بدخولك إلى أي مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، أو شرائك أو استخدامك لأي منتجات أو خدمات أو موارد أو محتوى على أي مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. يُرجى مراجعة سياسات الجهة الخارجية وممارساتها بعناية والتأكد من فهمها قبل الدخول في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات وخدمات الجهات الخارجية إلى الجهة الخارجية.

12. العلاقة مع Shopify

تعمل ميراق لايفستايل بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. ومع ذلك، تُجرى أي عمليات بيع وشراء تقوم بها في متجرنا مباشرةً مع ميراق لايفستايل. باستخدامك الخدمات، تقر وتوافق على أن Shopify غير مسؤول عن أي جانب من جوانب أي مبيعات تتم بينك وبين ميراق لايفستايل، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة. وتُعفي بموجب هذا صراحةً Shopify والشركات التابعة لها من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن مشترياتك ومعاملاتك مع ميراق لايفستايل أو المرتبطة بها.

13. سياسة الخصوصية

تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تمتثل لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL)، وقد تخضع بعض المعلومات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify. باستخدامك الخدمات، تقر بأنك قرأت سياسات الخصوصية هذه.

نظرًا إلى أن الخدمات مستضافة لدى Shopify، تجمع Shopify المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه، من أجل تقديم الخدمات لك. راجع سياسة الخصوصية لدينا لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا، نحن وShopify وشركاؤنا، لمعلوماتك الشخصية.

14. الملاحظات

إذا قدمت أو حمّلت أو نشرت أو أرسلت بالبريد الإلكتروني أو نقلت بأي طريقة أخرى أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات أو مراجعات أو مقترحات أو خطط أو أي محتوى آخر (يُشار إليها مجتمعةً باسم «الملاحظات»)، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وقابلًا للترخيص من الباطن وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذه الملاحظات واستنساخها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها بأي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك الاستخدام التجاري. ويجوز لنا، على سبيل المثال، استخدام حقوقنا بموجب هذا الترخيص لتشغيل الخدمات وتقديمها وتقييمها وتعزيزها وتحسينها والترويج لها، ولتنفيذ التزاماتنا وممارسة حقوقنا بموجب شروط الخدمة.

كما تقر وتضمن ما يلي: (i) أنك تملك جميع الحقوق اللازمة المتعلقة بكل الملاحظات أو لديك تلك الحقوق؛ (ii) أنك أفصحت عن أي تعويضات أو حوافز تلقيتها فيما يتعلق بتقديمك للملاحظات؛ و(iii) أن ملاحظاتك ستتوافق مع هذه الشروط. ولسنا ملزمين ولن نكون ملزمين بما يلي: (1) الحفاظ على سرية ملاحظاتك؛ (2) دفع أي تعويض عن ملاحظاتك؛ أو (3) الرد على ملاحظاتك.

يجوز لنا، دون أن نكون ملزمين بذلك، مراقبة الملاحظات أو تعديلها أو إزالتها إذا قررنا، وفق تقديرنا المنفرد، أنها غير قانونية أو مسيئة أو تهديدية أو تشهيرية أو قذفية أو إباحية أو فاحشة أو مرفوضة بأي شكل آخر، أو أنها تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.

أنت توافق على أن ملاحظاتك لن تنتهك أي حق من حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو الخصوصية أو الحقوق الشخصية أو الملكية أو أي حقوق أخرى. كما توافق على أن ملاحظاتك لن تتضمن أي ملاحظات تشهيرية أو غير قانونية بأي شكل آخر أو مسيئة أو فاحشة، ولن تحتوي على أي فيروس حاسوبي أو برمجيات خبيثة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال في تشغيل الخدمات أو أي موقع إلكتروني ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف، أو التظاهر بأنك شخص آخر، أو تضليلنا أو تضليل أطراف ثالثة بأي شكل آخر بشأن مصدر أي ملاحظات. أنت المسؤول وحدك عن أي ملاحظات تقدمها وعن دقتها. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ملاحظات تنشرها أنت أو أي طرف ثالث، ولا نتحمل أي التزام بشأنها.

15. الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة والسهو

قد تتضمن المعلومات الموجودة على الخدمات أو فيها أحيانًا أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهوًا قد يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل أو التوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو، وتغيير المعلومات أو تحديثها، أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات غير دقيقة في أي وقت ومن دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).

16. الاستخدامات المحظورة

يجوز لك الوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض القانونية فقط. لا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، بصورة مباشرة أو غير مباشرة: (أ) لأي غرض غير قانوني أو ضار؛ (ب) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين دولية أو اتحادية أو إقليمية أو خاصة بالولاية أو أي مراسيم محلية؛ (ج) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو التعدي عليها؛ (د) لمضايقة أي من موظفينا أو أي شخص آخر أو الإساءة إليه أو إهانته أو إيذائه أو التشهير به أو القدح فيه أو الحط من قدره أو ترهيبه أو إلحاق الضرر به؛ (هـ) لنقل معلومات كاذبة أو مضللة؛ (و) لإرسال أو تلقي أي مواد أو تحميلها أو تنزيلها أو استخدامها أو إعادة استخدامها مع العلم بأنها لا تمتثل لهذه الشروط؛ (ز) لنقل أي مواد إعلانية أو ترويجية أو التسبب في إرسالها، بما في ذلك أي «بريد غير مرغوب فيه» أو «رسالة متسلسلة» أو «رسالة مزعجة» أو أي طلب مماثل آخر؛ (ح) لانتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو محاولة انتحالها؛ أو (ط) لممارسة أي سلوك آخر يقيّد استخدام أي شخص للخدمات أو تمتعه بها أو يمنعه منه، أو قد يضر، وفقًا لما نحدده، بميراق لايفستايل أو Shopify أو مستخدمي الخدمات، أو يعرّضهم للمسؤولية.

بالإضافة إلى ذلك، توافق على عدم: (أ) تحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الشفرات الضارة التي ستؤثر أو قد تُستخدم بأي طريقة تؤثر في وظائف الخدمات أو تشغيلها؛ (ب) إعادة إنتاج أي جزء من الخدمات أو استنساخه أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله؛ (ج) جمع المعلومات الشخصية للآخرين أو تتبعها؛ (د) إرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو التصيد الاحتيالي أو pharm أو pretext أو spider أو crawl أو scrape؛ أو (هـ) التدخل في ميزات أمان الخدمات أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو مواقع إلكترونية أخرى أو الإنترنت، أو التحايل عليها. نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو تعطيله أو إنهائه في أي وقت، ومن دون إشعار، إذا قررنا أنك انتهكت أي جزء من هذه الشروط.

17. الإنهاء

يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو إنهاء وصولك إلى الخدمات (أو أي جزء منها) وفقًا لتقديرنا المطلق في أي وقت ومن دون إشعار، وستظل مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء، بما في ذلك ذلك التاريخ.

تظل الأقسام التالية سارية بعد أي إنهاء: الملكية الفكرية، والملاحظات، والإنهاء، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات، وتحديد المسؤولية، والتعويض، وقابلية الفصل، والتنازل؛ والاتفاقية الكاملة، والتنازل، والقانون الحاكم، وسياسة الخصوصية، وأي أحكام أخرى ينبغي، بحكم طبيعتها، أن تظل سارية بعد الإنهاء.

18. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُتاح المعلومات المقدمة على الخدمات أو من خلالها لأغراض المعلومات العامة فقط. ولا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو فائدتها. وأي اعتماد منك على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة تمامًا. ونحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الالتزامات والمسؤوليات الناشئة عن أي اعتماد منك أو من أي زائر آخر للخدمات على هذه المواد، أو من أي شخص قد يطّلع على أي من محتوياتها.

باستثناء ما تنص عليه شركة ميراڤ لايفستايل صراحةً، تُقدَّم الخدمات وجميع المنتجات المعروضة من خلال الخدمات «كما هي» و«حسب التوافر» لاستخدامك، من دون أي إقرارات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية الخاصة بالقابلية للتسويق أو الجودة القابلة للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو الملكية أو عدم الانتهاك. ولا نضمن أو نقر أو نتعهد بأن استخدامك للخدمات سيكون متواصلًا أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. تفرض بعض الاختصاصات القضائية قيودًا على إخلاء المسؤولية عن الضمانات الضمنية أو غيرها من الضمانات أو لا تسمح به، ولذلك قد لا ينطبق إخلاء المسؤولية الوارد أعلاه عليك.

19. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة ميراڤ لايفستايل أو شركاؤنا أو مديرونا أو مسؤولونا أو موظفونا أو الشركات التابعة لنا أو وكلاؤنا أو متعاقدونا أو مقدمو خدماتنا أو الجهات المرخِّصة لنا، أو الجهات التابعة لشركة شوبيفاي، بأي حال من الأحوال، المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح الفائتة أو الإيرادات الفائتة أو المدخرات الفائتة أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء استندت إلى عقد أو فعل ضار (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، ناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمات، أو عن أي مطالبة أخرى مرتبطة بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمات أو لأي منتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ نتيجة استخدام الخدمات أو أي محتوى (أو منتج) منشور أو منقول أو متاح بأي طريقة أخرى عبر الخدمات، حتى لو تم إبلاغنا باحتمال وقوعها.

20. التعويض

توافق على تعويض ميراق لايفستايل وShopify والشركات التابعة لنا وشركائنا ومسؤولينا ومديرينا وموظفينا ووكلائنا ومتعاقدينا والجهات المرخِّصة ومقدمي الخدمات لدينا، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي خسائر أو أضرار أو التزامات أو مطالبات، بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة المستحقة لأي طرف ثالث بسبب (1) إخلالك بشروط الخدمة هذه أو المستندات المدرجة فيها بالإحالة، أو (2) انتهاكك لأي نظام أو حقوق أي طرف ثالث، أو (3) وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها.

سنخطرك بأي مطالبة تستوجب التعويض، شريطة أن عدم إخطارك على الفور لا يعفيك من التزاماتك ما لم يلحق بك ضرر جوهري. ويجوز لنا، على نفقتك، تولي الدفاع عن هذه المطالبة وتسويتها، بما في ذلك اختيار المستشار القانوني، لكننا لن نسوي أي مطالبة تتطلب منك التزامات غير مالية دون موافقتك (التي لا يجوز حجبها دون سبب معقول). وستتعاون في الدفاع عن المطالبات التي يشملها التعويض، بما في ذلك تقديم المستندات ذات الصلة.

21. قابلية الفصل

إذا تقرر أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للإنفاذ، يظل هذا الحكم قابلًا للإنفاذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للإنفاذ منفصلًا عن شروط الخدمة هذه، ولا يؤثر هذا القرار في صحة ونفاذ أي من الأحكام الأخرى المتبقية.

22. التنازل؛ كامل الاتفاق

لا يُعد إخفاقنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من أحكام شروط الخدمة هذه تنازلًا عن هذا الحق أو الحكم.

تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة كامل الاتفاق والتفاهم بيننا وبينك، وتحكم استخدامك للخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو عروض سابقة أو متزامنة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بيننا وبينك (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).

لا يجوز تفسير أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي صاغها.

23. التنازل

لا يجوز لك تفويض هذه الاتفاقية أو نقلها أو التنازل عنها، أو التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط، دون موافقتنا الكتابية المسبقة، ويكون أي إجراء من هذا القبيل باطلًا ولاغيًا. ويجوز لنا نقل هذه الشروط وحقوقنا والتزاماتنا أو التنازل عنها أو تفويضها دون موافقة منك أو إخطارك.

24. القانون الحاكم وحل النزاعات

القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها خدماتنا، وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.

حل النزاعات

1. التفاوض المباشر: تواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة على الرقم 966537667760+ أو عبر البريد الإلكتروني contact@miraqlifestyle.com
2. الوساطة: عبر القنوات القانونية في المملكة العربية السعودية عند الحاجة
3. المحاكم المختصة: تختص محاكم الرياض في المملكة العربية السعودية بالنظر في الدعاوى

حماية المستهلك

يمكن للمستهلكين تقديم الشكاوى إلى:

• قسم خدمة العملاء لدينا
• وزارة التجارة السعودية
• جمعيات حماية المستهلك

25. إجراءات معالجة الشكاوى

1. التقديم: الشكاوى عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج التواصل
2. الإقرار بالاستلام: خلال 24 ساعة في أيام العمل
3. الحل: الرد الأولي خلال 7 أيام عمل
4. التصعيد: تُرفع الشكاوى التي لم تُحل إلى الإدارة

26. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن حالات التأخير أو الإخفاق في الأداء الناتجة عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية أو أعطال الاتصالات.

27. العناوين

أُدرجت العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للتيسير فقط، ولن تحد من هذه الشروط أو تؤثر فيها بأي شكل آخر.

28. التغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا الإلكتروني دوريًا للاطلاع على التغييرات. وسنخطرك بأي تغييرات جوهرية تطرأ على هذه الشروط وفقًا للقانون المعمول به، وتصبح هذه التغييرات سارية في التاريخ المحدد في الإشعار. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه قبولًا منك بتلك التغييرات.

سياسة الخصوصية

1. معلومات مسؤول التحكم بالبيانات

تدير شركة ميراق لايفستايل ("نحن" أو "لنا") الموقع الإلكتروني www.miraqlifestyle.com. ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) واللوائح الأخرى المعمول بها.

رقم السجل التجاري: 7050812648

العنوان:REMB3791، الأمير عبد المحسن بن عبد العزيز، 8029، المبنى رقم 3791، الرياض 12842، المملكة العربية السعودية

مسؤول حماية البيانات: contact@miraqlifestyle.com

2. المعلومات التي نجمعها

البيانات الشخصية

• الاسم ومعلومات الاتصال
• تفاصيل العنوان والموقع
• معلومات الدفع
• بيانات الجهاز والاستخدام
• تفضيلات التواصل

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

• عنوان IP ونوع المتصفح
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
• سجل المشتريات وسلوك التصفح

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL):

• الضرورة التعاقدية: لتنفيذ طلباتك وتقديم الخدمات
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح في المملكة العربية السعودية
• المصالح المشروعة: لتحسين خدماتنا وتجربة العملاء
• الموافقة: للاتصالات التسويقية وأنشطة معالجة بيانات محددة

4. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

• معالجة طلباتك وتسليمها
• تقديم دعم العملاء
• إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثاتها
• معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
• الامتثال للمتطلبات القانونية في المملكة العربية السعودية
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا
• إرسال الاتصالات التسويقية (بموافقتك)

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك بياناتك مع:

• مقدمو الخدمات: معالجو المدفوعات وشركات التوصيل وخدمات تقنية المعلومات
• الجهات الحكومية: وفقًا لما يقتضيه القانون السعودي
• نقل ملكية الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ

6. نقل البيانات عبر الحدود

ننقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية فقط إلى الدول التي تتمتع بمستويات كافية من حماية البيانات، وفقًا لما تحدده الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، ومع اتخاذ الضمانات المناسبة.

7. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف بياناتك الشخصية
• سحب الموافقة
• قابلية نقل البيانات
• تقييد المعالجة

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: contact@miraqlifestyle.com

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفقًا لما يقتضيه القانون السعودي. فترات الاحتفاظ المعتادة:

• بيانات الطلبات: 10 سنوات للسجلات الضريبية والتجارية
• بيانات العملاء: حتى طلب حذف الحساب
• بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة

9. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول والتقييمات الأمنية الدورية.

10. الإخطار بخرق البيانات

في حال حدوث خرق للبيانات قد يضر بحقوقك ومصالحك، سنُخطر الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي والأفراد المتضررين وفقًا لما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية.

11. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة تصفحك. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وسنخطرك بالتغييرات المهمة عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.

29. معلومات الاتصال

يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على:
شركة ميراق لايفستايل
العنوان: REMB3791، شارع الأمير عبد المحسن بن عبد العزيز، 8029، رقم المبنى 3791، الرياض 12842، المملكة العربية السعودية
الهاتف: 966537667760+
البريد الإلكتروني: contact@miraqlifesyle.com
السجل التجاري: 7050812648
ضريبة القيمة المضافة: 313138022300003

ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس (من 9 صباحًا — 3 مساءً)